新華網北京9月25日電（記者閆雨昕 王忻）記者從市場監管總局獨家獲悉，對于近日部分消費者反映的“視頻平臺廣告時長和標注不一致”問題，市場監管總局高度重視，已及時對主要影視平臺進行指導。

此前，某博主發帖稱，多個視頻平臺廣告播放時長均超過其標注的時長，引發不少網友共鳴。

網絡博主視頻截圖

記者也在網速穩定的環境下進行多次實測，結果顯示：多家主流視頻平臺，廣告實際播放時長比頁面標注的多出2-3秒，且即便廣告視頻流暢播放，讀秒過程仍偶爾卡頓。

北京用戶高女士表示，自己開通VIP就是為減少廣告干擾，結果還是會偶爾彈出會員專屬推薦廣告。“雖然我沒拿秒表‘卡點’，但是不是也應該被充分告知時長？如果會員也陷入‘時間陷阱’，誰來確保我們的權益？”

對此，視頻平臺方則以“加載緩沖”“技術問題”等做出回應。例如，此前芒果TV回復媒體稱，“經核實，是因廣告視頻起播需要時間完成加載和緩沖，廣告播放需要按順序起播多個視頻，累計多次起播耗時，從而導致廣告完成播放所耗自然時長略大于標注時長。平臺所計廣告時長與廣告素材時長對齊，時長嚴格透明。”

艾媒咨詢首席執行官兼首席分析師張毅認為：“目前長視頻行業還沒有統一的廣告計時慣例。要推動統一規范，需平臺、行業組織、監管部門共同參與。”

“平臺是否‘虛標時長’不僅關乎用戶體驗，更涉及誠信底線，長期來看平臺應該通過內容創新、廣告形式創新，在廣告主需求與用戶滿意度之間找到平衡。”張毅說。

市場監管總局近日回應新華網稱，視頻平臺廣告投放關系到觀影用戶的體驗感和消費者合法權益。雖然廣告法律法規未對廣告倒計時作出規定，但市場監管總局高度重視，已及時對主要影視平臺進行指導，引導其優化廣告投放系統技術設計，平衡好提升廣告業務收入和改善用戶體驗之間的關系，切實維護消費者合法權益。